Garantie
Unser Drei-Jahres-Versprechen
Als devolo-Kunde erhalten Sie neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung noch eine Produktgarantie für die Dauer von drei Jahren ab Kaufdatum.
Garantieabwicklung
Ist Ihr devolo-Gerät bei der ersten Inbetriebnahme oder innerhalb der Garantiezeit defekt, beachten Sie folgende Punkte:
1. Kontaktieren Sie den Support
Um eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Informationen für das Telefonat bereit zu halten:
- Produktname
- Seriennummer (z.B. auf der Geräteunterseite)
- Problembeschreibung
Support Hotline: +49 (0)241 990 82 222*
Mo.–Fr. 10:00–18:00 Uhr
*Inlandstarif; ggfs. abweichende Preise bei internationalen Verbindungen
Kontakt via E-Mail: support@devolo.de
2. Gerät mit RMA-Nummer einschicken
Der Servicemitarbeiter vergibt Ihnen eine RMA-Nummer (Bearbeitungsnummer). Die RMA-Nummer dient als Referenz zu Ihrem Servicefall.
- RMA-Nummer deutlich außen auf Ihre Postsendung anbringen
- Eine Annahme Ihres Gerätes ohne RMA-Nummer ist nicht möglich
- Eine Annahme unfrei eingesandter Sendungen ist nicht möglich
Das defekte Gerät schicken Sie bitte an diese Serviceadresse:
devolo European Service Center
c/o GRÜN aixtema GmbH
Philipsstraße 8
52068 Aachen
devolo Produktregistrierung
Ihre Vorteile
Registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb der ersten 8 Wochen nach Kauf, um von folgenden Vorteilen zu profitieren:
- 1 Jahr Garantieverlängerung
- Verbesserter Produkt-Support: Erhalten Sie schnelleren, individuell auf Sie zugeschnittenen Support und erfahren Sie als Erster von Software-Updates und Produktneuheiten
- Spezielle Angebote: Profitieren Sie von exklusiven Angeboten für registrierte Nutzer
Leider steht dieser Service vorübergehend nicht zur Verfügung.