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Devolo

Garantie

Unser Drei-Jahres-Versprechen

Als devolo-Kunde erhalten Sie neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung noch eine Produktgarantie für die Dauer von drei Jahren ab Kaufdatum.


Garantiebedingungen

Garantieabwicklung

Ist Ihr devolo-Gerät bei der ersten Inbetriebnahme oder innerhalb der Garantiezeit defekt, beachten Sie folgende Punkte:

1. Kontaktieren Sie den Support

Um eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Informationen für das Telefonat bereit zu halten:

  • Produktname
  • Seriennummer (z.B. auf der Geräteunterseite)
  • Problembeschreibung

Support Hotline: +49 (0)241 990 82 222*

Mo.–Fr. 10:00–18:00 Uhr

*Inlandstarif; ggfs. abweichende Preise bei internationalen Verbindungen

Kontakt via E-Mail: support@devolo.de

2. Gerät mit RMA-Nummer einschicken

Der Servicemitarbeiter vergibt Ihnen eine RMA-Nummer (Bearbeitungsnummer). Die RMA-Nummer dient als Referenz zu Ihrem Servicefall.

  • RMA-Nummer deutlich außen auf Ihre Postsendung anbringen
  • Eine Annahme Ihres Gerätes ohne RMA-Nummer ist nicht möglich
  • Eine Annahme unfrei eingesandter Sendungen ist nicht möglich

Das defekte Gerät schicken Sie bitte an diese Serviceadresse:

devolo European Service Center
c/o GRÜN aixtema GmbH
Philipsstraße 8
52068 Aachen

devolo Produktregistrierung

Ihre Vorteile

Registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb der ersten 8 Wochen nach Kauf, um von folgenden Vorteilen zu profitieren:

  • 1 Jahr Garantieverlängerung
  • Verbesserter Produkt-Support: Erhalten Sie schnelleren, individuell auf Sie zugeschnittenen Support und erfahren Sie als Erster von Software-Updates und Produktneuheiten
  • Spezielle Angebote: Profitieren Sie von exklusiven Angeboten für registrierte Nutzer

Leider steht dieser Service vorübergehend nicht zur Verfügung.