Service & Downloads
Fragen zur Installation und Garantie:
+49 (0) 241 99082-222 * Mo. - Fr. von 09.00 - 20.00 Uhr und Sa. von 10.00 - 16.00 Uhr.
support@devolo.de
Fragen zur Online-Bestellung:
+49 (0) 241 99082-111 * Mo. - Fr. von 09.00 - 20.00 Uhr und Sa. von 10.00 - 16.00 Uhr.
shop@devolo.de
Um eine schnelle und zielgerichtete Unterstützung zu gewährleisten, bitten wir Sie, folgende Informationen für das Telefonat bereit zu halten:
  • Produktname
  • Rechnertyp & Ausstattung
  • Seriennummer
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Firmware oder Treiberversion
  • Problembeschreibung
* Inlandstarif; ggfs. abweichende Preise bei internationalen Verbindungen

FAQ - Fragen und Antworten

Finden Sie Antworten zu speziellen Fragen oder suchen Sie einfach nach passenden Fragen

Produkte

Service

Die 10 meistgesuchten Fragen und Antworten

  • Woher bekomme ich die dLAN® Cockpit App?

    Die kostenlose dLAN® Cockpit App können Sie über den Apple App-Store oder Android-Playstore herunterladen.

  • Ist es auch möglich mit dLAN® WiFi im Garten kabellos zu surfen?

    Die dLAN®-WiFi-Adapter sind ausschließlich für den Gebrauch in Innenräumen gedacht. Durch eine Fenster-nahe Steckdose lässt sich aber auch der WLAN-Empfang auf den Garten, den Balkon oder die Terrasse ausdehnen. So erleben Sie auch Draussen beste WLAN-Qualität.

  • Ist die gleichzeitige Nutzung von WLAN und des integrierten LAN-Ports möglich?

    Ja, die Nutzung von WiFi/WLAN und des LAN-Anschlusses gleichzeitig ist uneingeschränkt nutzbar.

  • Welche WLAN-fähigen Geräte kann ich mit den dLAN®-WiFi-Adaptern verbinden?

    Grundsätzlich können Sie alle gängigen mobilen Geräte, die über ein WLAN-Modul verfügen, mit den dLAN®-WiFi-Adaptern verbinden - und so eine schnelle kabellose Verbindung mit dem Internet und dem Heimnetz herstellen. Dazu zählen Smartphones wie das Samsung Galaxy oder das Apple iPhone, Tablet-PCs wie das Apple iPad und Notebooks. Auch entsprechend ausgestattete Unterhaltungselektronik ist so im Handumdrehen vernetzt - beispielsweise Smart-TV oder Internetradio.

  • Ich habe WLAN, allerdings nicht im ganzen Haus bzw. keinen optimalen WLAN-Empfang. Was kann ich tun?

    devolo hat spezielle WLAN-Adapter, mit denen Sie ganz einfach Ihr Heimnetz erweitern und so ein starkes WLAN in jeden Raum bringen können. Weitere Informationen finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten: dLAN® 500 Wireless+ und dLAN® 500 WiFi.

  • Was sind die Voraussetzungen zur Nutzung von dLAN®? Wo sind die Grenzen?

    dLAN® funktioniert im gesamten Stromnetz des Hauses beziehungsweise der Wohnung, egal ob Alt- oder Neubau. Dabei muss es sich aber natürlich um ein zusammenhängendes Leitungsnetz handeln, zudem ist zu beachten, dass Leitungslängen von 300 Metern nicht überschritten werden. Unterschiedliche Phasen sind jedoch kein Problem. Stromzähler stellen zwar eine große Dämpfung für das Signal dar, blockieren es jedoch nicht in jedem Fall.

  • Kann ich devolo Produkte nutzen obwohl ich verschiedene Stromkreisläufe im Haus habe?

    Ja, devolo Produkte funktionieren auch bei mehreren Stromkreisläufen (Phasen) im Haus. Änderungen am Stromnetz wie z.B. der Einbau eines Phasenkopplers sind dabei nicht notwendig.

  • Kann mein Nachbar meine Daten mithören? Der ist schließlich am gleichen Stromnetz angeschlossen!

    Ob Ihr Nachbar das Datensignal Ihres devolo Netzwerks empfängt hängt vom Stromnetz in Ihrem Haus ab. Stromzähler und große Leitungslängen können das Signal stark absenken. Um sicher zu gehen empfehlen wir das eigene Netzwerk mit Hilfe der Verschlüsselungstaste an den Adaptern oder der devolo Cockpit Software zu verschlüsseln (auch Pairing genannt).
    Dazu drücken Sie die Verschlüsselungstaste an einem Adapter. Innerhalb von 2 Minuten drücken Sie anschließend auch die Verschlüsselungstaste am zweiten Adapter. Wenn Sie mehr als zwei Adapter in Ihrem Netzwerk haben wiederholen Sie den Vorgang für jeden weiteren Adapter. Die Adapter erzeugen dadurch ein Zufallskennwort und tauschen dieses untereinander aus.

  • Funktionieren devolo Adapter zusammen mit Homeplug-Adaptern anderer Hersteller?

    Alle Adapter die nach dem HomePlug Standard zertifiziert sind arbeiten zusammen. Um devolo Adapter mit Homeplug-Adaptern anderer Hersteller zu einem gemeinsamen Netzwerk zusammenschließen weisen Sie allen Geräten dasselbe Kennwort zu.

    Die devolo Geräte werden wie gewohnt konfiguriert:

    • Starten des dLAN® Cockpit
    • Eingabe der Security-IDs aller dLAN® Adapter
    • Zuweisung des gemeinsamen Netzwerkkennwortes

    Weisen Sie nun den anderen Homeplug-Geräten entsprechend der Anleitung des Herstellers ebenfalls dasselbe Kennwort wie den dLAN® Geräten zu.

     

     

  • Sind devolo Adapter in verschiedenen Geschwindigkeitsklassen (200,500,650,1200) kompatibel?

    Ja, devolo Produkte verschiedener Geschwindigkeitsklassen sind untereinander vollständig kompatibel. In einem gemischten Netzwerk verbindet sich jeder Adapter mit jedem anderen Adapter in der höchst möglichen Geschwindigkeit. Unabhängig von den anderen Adaptern im Netzwerk. In einem Netzwerk aus zum Beispiel einem 200 MBit/s Adapter und zwei  500 MBit/s Adapter verbindet sich der 200 MBit/s Adapter mit 200 MBit/s zu den 500 MBit/s Adaptern. Gleichzeitig verbinden sich die 500 MBit/s Adapter untereinander aber mit der vollen 500 MBit/s Geschwindigkeit. Die einzige Ausnahme bilden hier alte Geräte mit 14 und 85 MBit/s Geschwindigkeit. Diese sind zu heutigen Produkten leider nicht kompatibel.

Nach oben

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Tut uns Leid. Bei der Übertragung Ihrer Bewertung ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

Ihre Anmeldung zum devolo Newsletter ist nun aktiv.

Tut uns Leid. Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut.

Vielen Dank! Wir haben Ihre Anfrage gespeichert! Sie werden benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Tut uns Leid. Ihre Artikel-Benachrichtigung konnte nicht aktiviert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.