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Garantie Abwicklung

Ist Ihr devolo-Gerät bei der ersten Inbetriebnahme oder innerhalb der Garantiezeit defekt, wenden Sie sich bitte an die Service Hotline. Der Servicemitarbeiter vergibt eine Bearbeitungsnummer (RMA-Nummer), welche als Referenz zu Ihrem Servicefall dient. Sie muss deutlich und leserlich außen auf Ihrer Postsendung angebracht sein. Das RMA-System gilt nur für Deutschland.

Die devolo Serviceadresse

devolo European Service Center
c/o aixTeMa Digitale Lösungen GmbH
Philipsstrasse 8
D-52068 Aachen
Germany

Eine Annahme Ihres Gerätes ohne RMA-Nummer sowie eine Annahme unfrei eingesandter Sendungen ist nicht möglich!

Die Garantiezeit aller devolo-Produkte beträgt 3 Jahre. Eine Überprüfung, Instandsetzung oder Austausch Ihres devolo-Gerätes im Rahmen der devolo-Herstellergarantie ist nur gegen Vorlage des Endkundenkaufnachweises möglich. Ohne Endkundenkaufnachweis eingesandte Geräte müssen innerhalb einer Frist von 28 Werktagen nach Wareneingang durch den Einsender bzw. dem beauftragten Dienstleister abgeholt werden; alternativ ist die Zusendung einer Freeway-Paketmarke möglich. Nicht abgeholte Geräte (innerhalb der 28-Tagefrist) werden von uns sachgemäß entsorgt.
Bitte beachten Sie, dass wir bei technisch fehlerfreien devolo-Geräten eine Überprüfungspauschale als Aufwandsentschädigung berechnen.